1、 当专杀工具无法下载时：可以打开ie浏览器或者下载工具，将专杀下载地址直接粘贴到ie地址栏或下载工具任务中进行下载。或者通过其他计算机下载专杀后，通过电子邮件方式发送到邮箱中，在感染病毒计算机中下载。
2、 当专杀工具无法打开时：
A． 可以尝试将专杀工具改名，如111111.exe、222222.com后运行；
B． 可以直接将专杀工具下载地址粘贴到ie地址栏中-回车-直接点击“运行”；
C． 在其他计算机中下载专杀工具后将专杀改名，之后进行压缩，将压缩文件通过电子邮件方式发送到邮箱中，在感染病毒计算机中下载压缩文件后，直接打开压缩包进行运行，不要解压缩后再运行。
3、 运行专杀工具进行杀毒，第一次运行专杀工具查杀后，重启计算机，之后立即打开专杀工具进行第二次查杀。如查杀过程中出现专杀工具自动关闭、异常报错、电脑自动重启、发现病毒提示清除失败等现象，直接重启电脑后再次使用专杀工具重新进行杀毒即可。如多次尝试重启计算机使用专杀工具处理病毒，但仍存在相同异常现象（包括红字部分的现象，尤其是存在处理病毒清除失败）时，可直接尝试“专杀处理后”的操作。
4、 专杀处理后，打开杀毒软件立即升级至最新版本，在断网状态下，进行全盘杀毒。
5、 病毒处理后，如果杀毒软件或防火墙程序存在异常（如监控无法启动等），直接修复或重新安装本机的杀毒软件、防火墙。